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개인정보처리방침
(주)스네일시크릿(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

제1조 (개인정보의 수집·이용 목적 및 항목)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동의받은 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

구분수집 항목이용 목적
회원가입·관리이메일, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임본인 확인, 회원제 서비스 제공, 부정이용 방지, 고지사항 전달
유료 서비스 결제결제수단 정보(PG사 처리), 결제내역, 환불 계좌정보구독·추가 충전 상품 결제 및 환불 처리, 거래 기록 보관
Oracle 채팅 서비스대화 내용, 사용 시점, 사용 횟수서비스 제공, 사용량 산정, 품질 개선
자동 수집접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 브라우저·기기 정보서비스 이용 통계, 보안, 부정 접근 차단

제2조 (개인정보의 보유·이용 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

  • 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 해당 종료 시까지)
  • 전자상거래법에 따른 보존
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
    • 표시·광고에 관한 기록: 6개월
  • 통신비밀보호법에 따른 접속 기록: 3개월

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제4조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체위탁 업무 내용
토스페이먼츠 등 결제대행사유료 서비스 결제 처리, 환불 처리
Google Cloud Platform / Vercel서비스 운영을 위한 인프라 및 데이터 저장
Anthropic, OpenAI 등 AI API 제공사Oracle 채팅 응답 생성 (대화 내용은 학습에 사용되지 않는 API 모드로 호출)

회사는 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제5조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정·삭제할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리 정지 요구

권리 행사는 마이페이지에서 직접 처리하시거나, 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  • 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
  • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
  • 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 비밀번호 암호화 저장, 보안 프로그램 설치
  • 물리적 조치: 자료 보관 장소의 접근 통제

제8조 (쿠키의 운용 및 거부)

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제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 회사명: (주)스네일시크릿
  • 개인정보 보호책임자: 이재윤
  • 이메일: notice@oracle-alpha.com

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  • 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  • 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
  • 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)

제10조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

공고일자: 2026년 4월 25일
시행일자: 2026년 4월 25일

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